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Cours de la voix du client

Cours de la voix du client
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours sur la Voix du Client vous enseigne à définir des objectifs VoC clairs, à cartographier les bons canaux de feedback, et à concevoir des enquêtes et entretiens concis respectant la confidentialité et l'éthique. Apprenez à organiser et analyser des données quantitatives et qualitatives, à identifier des thèmes, et à transformer les insights en initiatives ciblées, expériences et tests A/B, avec des roadmaps pratiques, tableaux de bord et templates prêts pour les parties prenantes.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Définition d'objectifs VoC : Transformez churn et ralentissement en cibles VoC précises pour SaaS.
  • Conception de feedback : Créez rapidement enquêtes concises, flux NPS et guides d'entretiens.
  • Analyse VoC : Organisez, codez et visualisez les données clients pour des insights clairs.
  • Insights en actions : Convertissez thèmes VoC en changements produit, UX et messaging.
  • Priorisation et tests : Classez idées VoC, lancez tests A/B agiles et mesurez l'impact.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF