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formation à l'étiquette téléphonique et électronique

formation à l'étiquette téléphonique et électronique
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Renforcez votre présence professionnelle avec cette formation pratique sur l'étiquette professionnelle en téléphone, email et SMS. Apprenez à rédiger des emails clairs, des SMS concis et des scripts d'appels confiants tout en protégeant la confidentialité et en gérant les détails de paiement en toute sécurité. Maîtrisez le ton, la structure, la désescalade et la documentation précise pour que chaque interaction soit efficace, conforme et facile à comprendre pour les clients.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise du ton professionnel : adaptez téléphone, email et SMS à tout cas d'affaires.
  • Rédaction rapide et claire d'emails : objets percutants, structure serrée, détails sécurisés.
  • Compétences téléphoniques confiantes : vérifiez l'identité, expliquez les solutions, désescaladez calmement.
  • Étiquette SMS raffinée : réponses concises, modèles intelligents, sans données risquées.
  • Registres conformes : documentez appels, emails et SMS avec résumés sécurisés.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que disent nos étudiants

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été déterminant pour que je sois retenu.
EmersonEnquêteur de police
Ce cours a été indispensable pour répondre aux attentes de mon supérieur et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Excellent cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-pompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours en PDF