Formation Téléconseillère
Formation Téléconseillère : maîtrisez accueil, écoute active, diagnostic à distance, gestion des réclamations et objections. Scripts prêts à l’emploi, techniques de fidélisation et comptes rendus pro pour exceller en centre d’appels en France.

de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation Téléconseillère vous apprend à accueillir avec professionnalisme, poser les bonnes questions et poser un diagnostic fiable sur les problèmes techniques ou de facturation. Vous maîtrisez les scripts en français, la gestion des émotions, le traitement des réclamations, la négociation de compensations et la rédaction de comptes rendus clairs pour offrir un service efficace, rassurant et fidélisant dès le premier contact.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Accueil téléphonique expert: scripts français pro et identification rapide.
- Diagnostic à distance: questions clés pour pannes Internet et facturation.
- Gestion des émotions: écoute active, empathie et désamorçage des conflits.
- Formulation de solutions: offres claires, objections traitées, accord client.
- Compte rendu d’appel pro: saisie CRM, suivi client et conformité RGPD.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...

Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !

Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.

André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
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Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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