Formation gestion de la relation client
Maîtrisez la Gestion de la Relation Client pour réussir en marketing. Apprenez la segmentation, les flux de cycle de vie, la personnalisation et l'analyse CRM pour améliorer la fidélisation, augmenter la valeur vie client, réduire le churn et concevoir des campagnes impactantes via email, SMS et canaux payants.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation en Gestion de la Relation Client vous offre un système clair et pratique pour comprendre les cycles de vie des clients e-commerce, créer des segments intelligents et concevoir des flux automatisés pour l'acquisition, l'intégration, la fidélisation et la reconquête. Apprenez à utiliser les bases de données, la stratégie multicanale, la personnalisation et des tests rigoureux pour booster l'engagement, augmenter le revenu par client et scaler rapidement des programmes CRM performants.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Stratégie CRM cycle de vie : cartographiez les parcours et alignez les messages à chaque étape.
- Maîtrise de la segmentation : construisez des segments RFM et prédictifs qui boostent rapidement le revenu.
- Flux d'automatisation : concevez des parcours d'accueil, post-achat et reconquête qui convertissent.
- Analyse CRM : suivez les KPIs, réalisez des tests A/B et optimisez les campagnes en toute confiance.
- Mise en place CRM data-driven : structurez les données clients et canaux pour une croissance scalable.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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