Formation accueil hôtellerie
Maîtrisez les compétences de réception à l'accueil en hôtellerie pour le tourisme et les voyages : enregistrement professionnel, communication client, gestion des plaintes, récupération de surbooking, conseils locaux et outils de multitâche. Fournissez un service confiant et soigné aux clients internationaux à chaque vacation.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation accueil en hôtellerie vous fournit des compétences pratiques et immédiatement utilisables pour gérer les arrivées, la communication avec les clients et les opérations quotidiennes de la réception avec assurance. Apprenez des phrases précises en anglais pour les salutations, la résolution de problèmes et la gestion des plaintes, ainsi que des outils pour l'utilisation des PMS, la résolution de surbooking, les recommandations locales, le multitâche et la gestion du temps afin que chaque arrivée et séjour des clients soit fluide, professionnel et bien organisé.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise professionnelle de l'enregistrement : arrivées rapides, polies et conformes.
- Résolution de conflits clients : scripts calmes en anglais pour désamorcer et récupérer le service.
- Opérations de réception : PMS, statut des chambres et procédures pour un flux quotidien fluide.
- Conseils d'expert local : indications claires, astuces de sécurité et suggestions personnalisées.
- Multitâche à la réception : prioriser les clients, gérer les files d'attente et rester maître de la situation.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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