Formation Key Account Manager
Maîtrisez la gestion de comptes clés pour clients retail. Diagnostiquez les risques, cartographiez les parties prenantes, construisez des propositions de valeur gagnantes et élaborez des plans de comptes sur 12 mois qui protègent les renouvellements et génèrent plus de 20 % de croissance dans votre portefeuille commercial.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Key Account Manager offre une approche pratique et progressive pour protéger les renouvellements et stimuler la croissance dans des environnements CX retail complexes. Apprenez à diagnostiquer les risques et opportunités des comptes, à cartographier les parties prenantes, à concevoir des engagements ciblés, à bâtir des propositions de valeur étayées par un ROI, et à élaborer un plan sur 12 mois avec des KPI clairs, des délais et des actions qui renforcent les relations et débloquent une croissance durable.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Diagnostic de comptes : repérez rapidement les risques de churn, les opportunités d'upsell et fixez des KPI de renouvellement précis.
- Cartographie des parties prenantes : ciblez les décideurs retail avec des histoires de valeur adaptées.
- Connaissance CX retail : reliez NPS, CSAT et CLTV à des opportunités de vente concrètes.
- Conception de propositions de valeur : bâtissez des pitches étayés par ROI qui décrochent des réunions stratégiques.
- Planification de comptes sur 12 mois : programmez des actions pour sécuriser les renouvellements et viser 20 % de croissance.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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