Formation accueil client
Maîtrisez les compétences d'accueil à l'avant-scène et dans le hall qui génèrent plus de ventes. Apprenez les salutations professionnelles, l'enregistrement des visiteurs, l'étiquette téléphonique et chat, la désescalade et la gestion du flux du hall pour que chaque expérience client soutienne votre équipe de vente et conclue plus d'affaires.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation à l'accueil client vous fournit des outils pratiques pour accueillir les visiteurs avec assurance, gérer les halls animés et traiter les appels avec une étiquette professionnelle. Apprenez les procédures claires d'enregistrement et de badges, les bases de la confidentialité, les modèles de messages, ainsi que des scripts de désescalade pour les situations difficiles. Utilisez des listes de vérification éprouvées, des politiques et des indicateurs de performance pour offrir une expérience d'accueil fluide, sûre et cohérente chaque jour.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Scripting d'accueil : délivrez des salutations confiantes et conformes à la marque qui convertissent les visiteurs.
- Maîtrise téléphonique : gérez les appels multi-lignes, le routage et les messages sans friction.
- Enregistrement des visiteurs : enregistrez, badgez et suivez les invités en toute sécurité en quelques minutes.
- Contrôle du flux du hall : priorisez les files d'attente et les arrivées impromptues sans nuire à la satisfaction.
- Tactiques de désescalade : apaisez rapidement les visiteurs mécontents tout en protégeant le personnel et la marque.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours à distance ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours en PDF