Cours de gestion des conflits en milieu de travail
Maîtrisez les compétences pratiques en résolution de conflits RH. Apprenez à analyser les différends, à animer des réunions neutres, à mener des médiations efficaces, à gérer les risques légaux et réputationnels, et à créer des plans d'action qui restaurent la confiance, protègent les équipes et boostent les performances. Ce cours fournit des outils concrets pour évaluer le climat d'équipe, préparer les cas, mener des entretiens empathiques et des médiations structurées, tout en protégeant la performance organisationnelle.
de 4 à 360 h de charge de travail flexible
certificat valable dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours sur la gestion des conflits en milieu de travail vous fournit des outils pratiques pour analyser les sources de conflits, évaluer le climat d'équipe et comprendre les risques légaux et réputationnels. Apprenez à préparer les informations sur les cas, à mener des entretiens individuels avec empathie et neutralité, à diriger des médiations conjointes structurées, et à élaborer des plans d'action clairs, des indicateurs de suivi et des stratégies de communication qui restaurent la collaboration et protègent la performance organisationnelle.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Diagnostiquer les conflits au travail : identifier rapidement les causes profondes et les facteurs de risque RH.
- Animer des entretiens individuels neutres : poser des questions, écouter et documenter avec empathie.
- Conduire des médiations ciblées : établir des règles, désamorcer les tensions, obtenir des accords rapidement.
- Élaborer des plans d'action contre les conflits : suivi sur 4 semaines, indicateurs et responsabilisation.
- Appliquer la CNV et la négociation basée sur les intérêts : résoudre les litiges de manière équitable et légale.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou réduisez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
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Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours donnent-ils lieu à des certificats ?
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