Centre d'appels
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formation gestion des clients agressifs
Maîtrisez des techniques éprouvées pour gérer les clients abusifs en centre d'appels. Apprenez des scripts de désescalade, la définition ferme de limites, la terminaison sécurisée d'appels, une documentation précise et des outils d'auto-soin pour rester calme, protégé et professionnel sous pression. Ce cours pratique renforce votre résilience et votre efficacité face aux situations tendues.

FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
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Quelle est la charge de travail des cours ?
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