formation réceptionniste hôtel
Maîtrisez les opérations d'accueil, les réservations, la facturation et la communication client pour gérer surbooking, plaintes et périodes chargées en toute confiance. Développez les compétences professionnelles de réceptionniste hôtelier recherchées par les employeurs du tourisme mondial.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Développez vos compétences à l'accueil avec une formation pratique axée sur les étapes d'enregistrement et de départ, la gestion des réservations, les surclassements et les solutions pour surbooking. Apprenez une communication claire avec les clients, la résolution de plaintes et la récupération de service, ainsi que la facturation, les paiements et les comptes clients. Renforcez la gestion du temps, le multitâche et la conduite professionnelle tout en maîtrisant les saisies PMS, les passations de service et la coordination avec les principaux départements hôteliers.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise des réservations : gérez surbooking, surclassements et arrivées impromptues avec assurance.
- Excellence à l'accueil : réalisez enregistrements, départs et attributions de chambres comme un pro.
- Compétences en facturation hôtelière : traitez paiements, comptes, remboursements et audits avec précision.
- Tactiques de récupération de service : résolvez plaintes, nuisances sonores et clients difficiles rapidement.
- Communication professionnelle : coordonnez avec les équipes, enregistrez incidents et gérez les services chargés.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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