Cours Microsoft CRM
4,3/5
Maîtrisez Microsoft CRM pour le SaaS B2B : concevez des modèles de données, optimisez les ventes et le service client, créez des tableaux de bord et automatisez les workflows dans Dynamics 365. Idéal pour les professionnels de la tech souhaitant des opérations clients scalables et data-driven.

4,3 dans l'évaluation
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours Microsoft CRM vous fournit des compétences pratiques pour concevoir des tables Dataverse, modéliser des abonnements B2B, et structurer comptes, contacts et leads pour des données précises. Apprenez à configurer les processus de vente et de service, gérer les cas avec SLAs, créer des tableaux de bord et KPIs pertinents, et automatiser les workflows avec Power Automate, afin que votre CRM fonctionne de manière fiable, s'adapte facilement et soutienne de meilleures décisions quotidiennes.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Concevez des modèles de données CRM SaaS B2B : abonnements, comptes, contacts et leads.
- Construisez des pipelines de vente efficaces : cycle des leads, qualification et flux d'opportunités.
- Configurez la gestion des cas : SLAs, routage, files d'attente et intégration de la base de connaissances.
- Créez des tableaux de bord CRM actionnables : KPIs ventes/support et vues prêtes pour Power BI.
- Implémentez l'automatisation CRM : workflows, Power Automate et meilleures pratiques d'adoption.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...

Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.

Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!

Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.

Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
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