Cours d'automatisation des processus
Maîtrisez l'automatisation des processus IT de bout en bout : cartographiez les flux de demandes, concevez des modèles de données, construisez des approbations et un routage sécurisés, intégrez des outils ITSM, et mettez en place surveillance, alertes et KPI pour réduire le travail manuel et booster la fiabilité de vos opérations tech.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours sur l'automatisation des processus vous enseigne à analyser les flux de demandes IT, à identifier les points de douleur et à concevoir des processus efficaces pilotés par les SLA. Vous apprendrez la modélisation de données, les déclencheurs et actions, à comparer les plateformes d'automatisation leaders, et à intégrer avec les outils ITSM majeurs. Vous couvrirez aussi les approbations, le routage, la surveillance, la sécurité, les tests et la planification de déploiement pour livrer rapidement une automatisation fiable, scalable et prête pour audit.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Cartographiez les flux de demandes IT : exposez rapidement les goulots d'étranglement, SLA et propriétaires.
- Concevez une logique d'automatisation robuste : déclencheurs, règles de routage et approbations intelligentes.
- Intégrez rapidement les outils ITSM : connectez Jira, ServiceNow, Zendesk et Freshservice.
- Construisez des workflows sécurisés et conformes : IAM, protection PII et logs prêts pour audit.
- Surveillez les KPI d'automatisation : MTTR, violations SLA, alertes et tableaux de bord en temps réel.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
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