Formation sur le Protocole de Salon et le Service à la Clientèle
Maîtrisez le protocole salon, l'étiquette comptoir et les consultations clients expertes. Apprenez à réserver, planifier, résoudre conflits et communiquer comme un pro pour une expérience coiffure fluide et professionnelle du premier appel au brushing final, rendant chaque visite client valorisante et sans accroc.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Cette formation offre des compétences pratiques pour gérer consultations, adapter services aux besoins clients et expliquer tarifs avec assurance. Découvrez standards réception professionnels, communication claire par téléphone, SMS, email et en personne, plus stratégies éprouvées pour planification, gestion plaintes, absences et annulations afin que votre salon tourne rond et clients se sentent valorisés à chaque visite.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Consultations clients expertes : associer objectifs capillaires aux services en minutes.
- Communication salon confiante : scripts pour appels, SMS et accueil en personne.
- Maîtrise planification fluide : optimiser réservations, listes d'attente et temps styliste.
- Étiquette comptoir professionnel : accueillir, reconfirmer et fidéliser chaque client.
- Gestion conflits sereine : résoudre plaintes, absences et remboursements facilement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
Cours PDF