Formation médiation numérique
La Formation Médiation Numérique prépare les professionnels du numérique à accompagner les usagers vulnérables dans les services publics numériques en toute confiance. Elle couvre l'onboarding, l'accessibilité, la sécurité et la conception de workflows pour les rendez-vous médicaux et les allocations chômage, en favorisant des parcours inclusifs et sécurisés.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation Médiation Numérique vous enseigne à guider les usagers dans les services publics en ligne avec confiance et bienveillance. Apprenez à concevoir des parcours d'onboarding fluides, des scripts d'accompagnement et une communication claire pour les utilisateurs anxieux ou hésitants. Maîtrisez l'accessibilité, la sécurité et la confidentialité tout en pratiquant des workflows étape par étape pour les rendez-vous santé et les aides chômage, avec des outils pratiques d'évaluation et d'amélioration continue.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Conception de parcours d'onboarding numérique : créez des premières expériences utilisateur fluides et bienveillantes.
- Tactiques UX inclusives : adaptez les parcours pour les publics à faible littératie, en situation de handicap ou avec des barrières linguistiques.
- Compétences en coaching sécurité : enseignez mots de passe, authentification forte, arnaques et consentement de manière simple.
- Cartographie des workflows de services : décomposez les services en ligne complexes en étapes guidées et claires.
- Amélioration data-driven : suivez l'usage, les échecs et retours pour affiner le soutien.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça marche ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?
Cours PDF