Cours de Gestion des Services de Télésurveillance
Maîtrisez la gestion des services de télésurveillance pour les services généraux : concevez des opérations 24/7, protocoles de triage, plans de staffing, communication familiale et indicateurs qualité avec scripts, checklists et templates prêts à l'emploi applicables immédiatement. Le cours fournit des outils pratiques pour assurer une télésurveillance sûre et fiable, en optimisant prévisions de charge, routage d'appels, bien-être du personnel et pratiques basées sur des preuves.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours sur la gestion des services de télésurveillance vous fournit des outils pratiques pour gérer une télésurveillance sûre et fiable 24/7. Apprenez à prévoir la charge de travail, concevoir les shifts, router les appels, appliquer des protocoles de triage et des stratégies de communication familiale. Utilisez des scripts, checklists et templates prêts à l'emploi pour améliorer les indicateurs qualité, les rapports, protéger la confidentialité, soutenir le bien-être du personnel et mettre en œuvre des pratiques basées sur des preuves qui renforcent les opérations quotidiennes et les résultats.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Planification des opérations de télésurveillance : prévoir la charge de travail et concevoir des shifts sécurisés 24/7.
- Triage des appels d'urgence : appliquer des protocoles clairs et rapides pour les événements à haut risque en télésurveillance.
- Coordination avec familles et agences : structurer mises à jour, renvois et plans de soins partagés.
- Rapports qualité en télésurveillance : suivre les KPI, créer des tableaux de bord simples, informer rapidement les financeurs.
- Soutien et formation du personnel : organiser coaching pratique, débriefings et contrôles de stress.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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