formation réceptionniste hôtellerie
Maîtrisez les essentiels du comptoir d'accueil, les réservations, la communication client et la gestion des plaintes. Cette Formation réceptionniste en hôtellerie forme des professionnels confiants et orientés service, prêts pour les hôtels 4 étoiles en ville et les carrières internationales en tourisme et voyages.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation réceptionniste en hôtellerie développe des compétences confiantes au comptoir d'accueil pour les hôtels urbains animés. Apprenez les salutations professionnelles, l'écoute active et la désescalade pour les clients stressés, ainsi qu'une communication claire par téléphone et email. Pratiquez les réservations précises, les bases des tarifs et inventaires, les flux de check-in PMS, la gestion des plaintes et la documentation post-séjour pour offrir des séjours fluides et un service constant de haut niveau chaque jour.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise de la communication client : gérez appels, emails et demandes en personne avec aisance.
- Réservations rapides et précises : administrez tarifs, politiques et réservations PMS comme un pro.
- Flux de check-in professionnel : accueillez les clients, vérifiez documents et résolvez problèmes d'arrivée tardive.
- Compétences de récupération des plaintes : désescaladez, documentez et proposez compensations intelligentes.
- Optimisation du profil client : enregistrez préférences et notes post-séjour pour favoriser les retours.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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