Cours de gestion de la relation client (CRM)
Maîtrisez le CRM pour les entreprises tech : concevez des modèles de données, nettoyez et migrez les données, sécurisez l'accès, boostez l'adoption utilisateur et construisez des tableaux de bord pour MRR, churn et pipeline. Transformez les données clients dispersées en source unique de vérité pour propulser la croissance.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours de Gestion de la Relation Client vous enseigne à concevoir un modèle de données CRM pratique, nettoyer et migrer les enregistrements, et créer des tableaux de bord fiables pour le pipeline, les revenus et les performances support. Apprenez à définir des rôles sécurisés, protéger les champs sensibles, configurer des pistes d'audit tout en automatisant les workflows de leads, tickets et suivis pour booster l'adoption, des rapports clairs et des résultats mesurables.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Concevoir des modèles de données CRM : mapper Comptes, Contacts, Leads et Deals rapidement.
- Construire des bases de données CRM propres : dédupliquer, standardiser et valider les données clients.
- Configurer un accès CRM sécurisé : définir des rôles, sécurité des champs et pistes d'audit.
- Automatiser les ventes et le support : créer le routage des leads, SLA et workflows de tickets.
- Créer des tableaux de bord CRM exécutifs : suivre MRR, churn, pipeline et KPI de support.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai la possibilité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans avoir à changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloApprenant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresApprenante en Photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la façon de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaApprenante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloApprenant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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