Formation sur le Protocole de Salon et le Service à la Clientèle
Maîtrisez le protocole de salon, l'étiquette à l'accueil et les consultations clients expertes. Apprenez à réserver, planifier, résoudre les conflits et communiquer comme un pro pour que chaque invité profite d'une expérience coiffure fluide et professionnelle, du premier appel au brushing final.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Protocole de Salon et Service à la Clientèle vous donne des compétences pratiques pour gérer les consultations, adapter les services aux besoins clients et expliquer les prix avec assurance. Apprenez les standards professionnels d'accueil, une communication claire par téléphone, SMS, email et en personne, ainsi que des stratégies éprouvées pour la planification, la gestion des plaintes, absences et annulations afin que votre salon fonctionne sans accroc et que les clients se sentent valorisés à chaque visite.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Consultations clients expertes : associer objectifs capillaires aux services en minutes.
- Communication confiante en salon : scripts pour appels, SMS et accueil en personne.
- Maîtrise fluide de la planification : optimiser réservations, listes d'attente et temps des stylistes.
- Étiquette professionnelle à l'accueil : accueillir, reconfirmer et fidéliser chaque client.
- Gestion calme des conflits : résoudre plaintes, absences et remboursements avec aisance.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai la possibilité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans avoir à changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...

Giulio CarloApprenant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresApprenante en Photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la façon de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !

Luciana AlvarengaApprenante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.

Giulio CarloApprenant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF