Cours sur la création d'une carte du parcours client
Maîtrisez la cartographie du parcours client pour l'e-commerce mode. Apprenez à définir des personas, cartographier les points de contact, analyser actions et émotions, identifier les points de douleur et transformer les insights en stratégies marketing claires, KPIs et recommandations prêtes pour les dirigeants. Ce cours pratique vous équipe pour créer des cartes impactantes et actionnables.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Apprenez à construire une carte complète du parcours client pour la mode en ligne, de la définition de personas basées sur des données à la cartographie des actions, pensées et émotions, en identifiant les points de douleur et opportunités à fort impact. Ce cours pratique vous guide à travers les points de contact, canaux, attribution et tactiques d'optimisation, puis vous aide à livrer des actions stratégiques claires, un résumé exécutif et une carte de parcours affinée prête pour présentation.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Construire des personas clients mode : transformer des données publiques en profils acheteurs précis.
- Cartographier les parcours complets : étapes, points de contact, émotions et points de douleur.
- Analyser les données de parcours : fusionner avis, analyses et signaux en insights clairs.
- Prioriser les améliorations rapides : appliquer ICE et RICE pour corriger les parcours efficacement.
- Créer des cartes de parcours prêtes pour les dirigeants : résumés concis et feuilles de route d'actions.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai la possibilité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans avoir à changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...

Giulio CarloApprenant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.

Mariana FerresApprenante en Photographie
J'apprécie le contenu ainsi que la façon de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !

Luciana AlvarengaApprenante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.

Giulio CarloApprenant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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