cours de conversation
Améliorez votre communication professionnelle avec le Cours de conversation. Maîtrisez l'écoute active, le ton confiant, la désescalade et les explications claires grâce à des scripts et des pratiques, pour que chaque interaction client soit calme, claire et maîtrisée. Ce cours transforme vos échanges en moments fluides et efficaces, boostant votre confiance et vos résultats.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Le Cours de conversation vous aide à parler clairement, à rester calme et à résoudre les problèmes plus rapidement dans chaque interaction. Apprenez l'écoute active, les questions clarificatrices et les formulations de récupération, puis maîtrisez le contrôle du ton, les formules d'empathie et un langage confiant. Pratiquez avec des scripts réalistes, des jeux de rôle et des retours pour gérer les appels difficiles, expliquer les politiques simplement et guider les gens vers des étapes claires avec facilité.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise de l'écoute active : gérez rapidement les malentendus avec des formulations de récupération claires.
- Contrôle confiant du ton : utilisez chaleur, fermeté et empathie pour apaiser les appels difficiles.
- Essentiels de la parole claire : affinez rythme, prononciation et explications courtes.
- Scripts à fort impact : construisez des dialogues de 8 à 12 lignes pour plus de clarté et résolution.
- Pratique pro de conversation : jeux de rôle, auto-évaluation et suivi des progrès mesurables.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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