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formation réceptionniste hôtellerie

formation réceptionniste hôtellerie
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

La Formation réceptionniste en hôtellerie développe des compétences confiantes au comptoir d'accueil pour les hôtels urbains animés. Apprenez les salutations professionnelles, l'écoute active et la désescalade pour les clients stressés, ainsi qu'une communication claire par téléphone et email. Pratiquez les réservations précises, les bases des tarifs et inventaires, les flux de check-in PMS, la gestion des plaintes et la documentation post-séjour pour offrir des séjours fluides et un service constant de haut niveau chaque jour.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Maîtrise de la communication client : gérez appels, emails et demandes en personne avec aisance.
  • Réservations rapides et précises : administrez tarifs, politiques et réservations PMS comme un pro.
  • Flux de check-in professionnel : accueillez les clients, vérifiez documents et résolvez problèmes d'arrivée tardive.
  • Compétences de récupération des plaintes : désescaladez, documentez et proposez compensations intelligentes.
  • Optimisation du profil client : enregistrez préférences et notes post-séjour pour favoriser les retours.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF