formation assistant manager
Développez les compétences d'un assistant manager à fort impact. Apprenez à concevoir des plans de coaching sur 4 semaines, à animer des huddles, à suivre les KPI, à délivrer du feedback, et à diriger des équipes de support avec une communication solide, du contrôle qualité et une gestion des performances efficace. Cette formation vous équipe pour exceller dans la supervision opérationnelle et l'amélioration continue des processus.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Assistant Manager vous fournit des outils pratiques pour élaborer un plan de formation et de coaching en poste sur 4 semaines, axé sur l'amélioration de la qualité et de l'efficacité du support. Apprenez à concevoir des ateliers ciblés, des modules de microlearning, des sessions de contrôle qualité et des huddles, à suivre les KPI via des tableaux de bord, à mener des entretiens de feedback efficaces, et à diriger une communication claire et un changement qui boostent les performances et la satisfaction client.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Concevoir des plans de formation en poste : élaborez des flux de coaching et de microlearning sur 4 semaines.
- Animer contrôles qualité et feedback : utilisez les KPI, l'échantillonnage et les entretiens pour améliorer la qualité.
- Analyser les opérations de support : identifiez les causes racines dans les données, CSAT et escalades.
- Renforcer les compétences support : affinez les outils, la documentation et les règles d'escalade.
- Impulser le changement en équipe : animez des huddles, mises à jour SOP et plans de reconnaissance.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai la possibilité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en marketing digital
J'apprécie la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je puisse changer de chapitre et passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en photographie
J'aime le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloÉtudiant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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