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Cours de stratégies de satisfaction client

Cours de stratégies de satisfaction client
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Le cours Stratégies de Satisfaction Client vous enseigne à cartographier le parcours d'abonnement, identifier les moments à fort impact et concevoir des tactiques concrètes de ravissement pour l'onboarding, le support, le renouvellement, l'escalade et l'annulation. Apprenez à équiper les agents avec des scripts intelligents, définir des KPI clairs, collecter et agir sur les retours, et élaborer un plan d'implémentation focalisé qui booste la rétention, les avis et la fidélité client à long terme.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Cartographier les parcours d'abonnement : identifier rapidement les moments de ravissement à fort impact.
  • Concevoir des tactiques de ravissement : élaborer des actions pour onboarding, support, renouvellement et reconquête.
  • Équiper les agents : créer des scripts, garde-fous et formations à l'empathie scalables.
  • Définir des KPI CX : transformer NPS, churn et CSAT en objectifs courts termes clairs et réalistes.
  • Lancer des plans quick-win : prioriser, tester et déployer des améliorations CX à faible budget.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d’être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d’Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l’entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d’informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF