formation GRC (Gestion de la Relation Client)
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Maîtrisez la GRC pour le marketing : définissez des KPI de rétention, concevez des parcours email, SMS et push à fort taux de conversion, segmentez les clients par valeur et comportement, et déployez une roadmap d'activation en 90 jours pour booster les achats répétés, la LTV et la fidélité.
4,0 dans l'évaluation
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Cette formation GRC vous enseigne à transformer les données clients en stratégies de rétention ciblées augmentant les achats répétés et la valeur vie client. Apprenez à définir des objectifs et KPI GRC clairs, créer des segments intelligents, concevoir des parcours efficaces d'accueil, post-achat, reconquête et fidélité via email, SMS, push et on-site, en respectant les règles de confidentialité et en suivant une roadmap de 90 jours pour lancer, tester et optimiser des campagnes performantes.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Conception de parcours de fidélisation : créez des flux d'accueil, post-achat et reconquête performants.
- Maîtrise de la segmentation GRC : formez des groupes clients RFM, par cycle de vie et engagement.
- Planification GRC axée KPI : fixez et suivez rapidement les objectifs de rétention, LTV et revenus campagnes.
- Exécution GRC multi-canal : optimisez emails, SMS, push et messages on-site pour maximiser le ROI.
- Déploiement GRC en 90 jours : lancez parcours essentiels, tests et reporting via une roadmap claire.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai pris le forfait d'un an et, enfin, j'ai la possibilité de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en marketing digital
J'apprécie la façon dont les leçons vont droit au but et le fait que je puisse changer de chapitre et passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en photographie
J'aime le contenu ainsi que la manière de présenter et de transcrire les vidéos, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en stylisme ongulaire
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité des contenus et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio CarloÉtudiant en ingénierie de prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF