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Cours de CRM et expérience client

Cours de CRM et expérience client
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours sur le CRM et l'expérience client vous enseigne à transformer les données clients en objectifs clairs, segments intelligents et parcours automatisés rentables. Apprenez à concevoir des flux d'accueil, de fidélisation, VIP, de reconquête et d'abandon, à appliquer une personnalisation avancée, à configurer des données propres et des intégrations, et à suivre des KPIs comme la rétention, la valeur vie client, la valeur moyenne des commandes et les conversions pour que chaque campagne soit mesurable, optimisée et orientée revenus.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Construisez des parcours CRM e-commerce : lancez rapidement des flux de reconquête, VIP et post-achat.
  • Créez des segments basés sur les données : ciblez précisément les nouveaux clients, à risque et à fort LTV.
  • Mettez en place votre stack CRM : connectez la boutique, nettoyez les données et configurez le suivi en quelques jours.
  • Personnalisez l'expérience client à grande échelle : contenu dynamique, recommandations produits et timing optimisé.
  • Mesurez le ROI CRM : suivez CLTV, rétention, AOV et uplift avec des tableaux de bord clairs.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d’être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d’Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l’entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d’informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF