formation en compétences de communication interpersonnelle
Maîtrisez la désescalade, l'empathie et la communication claire avec la Formation en compétences de communication interpersonnelle. Apprenez la gestion des conflits, les techniques adaptées aux canaux et des outils pratiques pour gérer les conversations difficiles et booster vos résultats professionnels en communication.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Développez vos compétences interpersonnelles grâce à une formation courte et pratique qui enseigne la désescalade, l'écoute active et un langage clair et calme par téléphone, chat et e-mail. Apprenez à gérer les conflits, à vous excuser efficacement, à expliquer les politiques et à recueillir des informations avec assurance. Cultivez l'empathie, gérez votre ton et utilisez des cadres éprouvés pour améliorer les résultats, réduire les escalades et créer des interactions plus positives et productives au quotidien.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Maîtrise de la désescalade : calmer rapidement les conversations tendues avec des scripts éprouvés.
- Écoute empathique : décoder les émotions, refléter les besoins et répondre avec précision.
- Adaptation du message au canal : ajuster le ton pour téléphone, chat et e-mail en quelques minutes.
- Reformulation des conflits en solutions : transformer les plaintes en problèmes clairs et résolubles.
- Compétences d'excuse professionnelle : assumer les problèmes, expliquer la politique et définir des étapes fermes.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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