Formation médiateur numérique
La Formation de Médiateur Numérique prépare les professionnels du numérique à accompagner les usagers vulnérables dans les services numériques de manière sécurisée, grâce à des scripts clairs, des meilleures pratiques en matière de confidentialité, une gestion des conflits et des outils de coaching qui favorisent la confiance, l'autonomie et des comportements en ligne sécurisés.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La Formation de Médiateur Numérique vous fournit des méthodes pratiques pour guider les usagers dans les services publics en ligne avec confiance et bienveillance. Apprenez des scripts clairs, des techniques de désescalade et un langage simple adapté aux publics à faible littératie et diversifiés. Construisez des routines d'accueil sécurisées, protégez les données personnelles, concevez des plans de soutien personnalisés, coachez les compétences numériques essentielles et utilisez des outils simples pour suivre les résultats et améliorer chaque interaction.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Support technique empathique : calmer les usagers anxieux avec des scripts et des techniques de désescalade.
- Accueil priorisant la confidentialité : appliquer la protection des données, le consentement et les bonnes pratiques sur les appareils.
- Coaching numérique clair : enseigner les formulaires, applications et mots de passe en étapes courtes et répétables.
- Communication inclusive : expliquer la technologie en langage simple pour les usagers à faible littératie.
- Plans de soutien opérationnels : trier, documenter et affiner l'assistance numérique.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos apprenants
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'apprécie le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF