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Cours de la voix du client

Cours de la voix du client
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays

Que vais-je apprendre ?

Ce cours sur la Voix du Client vous enseigne à définir des objectifs VoC clairs, à cartographier les bons canaux de feedback, et à concevoir des sondages et entretiens concis respectant la confidentialité et l'éthique. Apprenez à organiser et analyser des données quantitatives et qualitatives, à identifier des thèmes, et à transformer les insights en initiatives ciblées, expériences et tests A/B, avec des roadmaps pratiques, tableaux de bord et templates prêts pour les parties prenantes.

Avantages d'Elevify

Développez des compétences

  • Définition d'objectifs VoC : Transformez churn et ralentissement en cibles VoC précises pour SaaS.
  • Conception de feedback : Créez rapidement sondages concis, flux NPS et guides d'entretiens.
  • Analyse VoC : Organisez, codez et visualisez les données clients pour des insights clairs.
  • Insights en action : Convertissez thèmes VoC en changements produit, UX et messaging.
  • Priorisation et tests : Classez idées VoC, lancez tests A/B lean et suivez l'impact.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de Police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonSapeur-Pompier Civil

FAQs

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF