formation hôtesse d'accueil standardiste
Maîtrisez les compétences d'hôtesse d'accueil et standardiste pour les rôles de secrétariat modernes. Apprenez l'étiquette téléphonique professionnelle, la gestion des visiteurs, la sécurité et la confidentialité, ainsi que des scripts et outils pour rester calme, organisé et efficace même lors des journées les plus chargées. Cette formation pratique vous prépare à exceller à l'accueil en gérant appels, visiteurs et situations complexes avec assurance.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Améliorez vos performances à l'accueil avec cette formation pratique d'hôtesse d'accueil et standardiste. Apprenez à organiser efficacement votre bureau, à adopter une étiquette téléphonique professionnelle, à gérer clairement les visiteurs, et à utiliser des scripts pour les situations courantes et difficiles. Renforcez votre sensibilisation à la sécurité, à la confidentialité et à la gestion du stress pour affronter les périodes de pointe sereinement tout en offrant une première impression polie et fiable chaque jour.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Conception du flux de travail à l'accueil : mettez en place un accueil et standard rapide et organisé.
- Gestion professionnelle des appels : accueillez, transférez et gérez les appels multi-lignes avec aisance.
- Contrôle des visiteurs et du hall : enregistrez les invités, gérez les zones d'attente et l'accès VIP.
- Maîtrise des interactions difficiles : apaisez les appelants et visiteurs mécontents avec des scripts éprouvés.
- Sécurité et confidentialité : appliquez les règles d'accès, de vie privée et de journalisation à l'accueil.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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