formation conseiller relation client
Maîtrisez les compétences de Conseiller Relation Client pour les ventes : analysez les objectifs clients, cartographiez les KPI retail, gérez les risques et découvrez les opportunités de croissance. Utilisez des modèles éprouvés, scripts d'appels et plans de compte sur 12 mois pour booster les renouvellements, revenus et confiance.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
La formation Conseiller Relation Client vous fournit des outils pratiques pour analyser les objectifs, risques et attentes des clients, aligner les solutions sur les KPI de la distribution américaine, et protéger les comptes stratégiques. Apprenez à cartographier les parties prenantes, gérer les escalades, identifier les opportunités de croissance, et élaborer un plan de compte sur 12 mois à l'aide de modèles d'emails prêts à l'emploi, de scripts d'appels et de rapports concis qui renforcent la fidélité et les revenus à long terme.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Analyse des besoins clients : évaluez rapidement objectifs, risques et attentes par compte.
- Alignement KPI retail : liez vos solutions aux ventes en magasin US, réduction des pertes et gestion des stocks.
- Influence des parties prenantes : cartographiez les rôles clés et adaptez les messages de valeur pour conclure les affaires.
- Playbooks risques et croissance : prévenez le churn tout en identifiant pilotes et opportunités d'upsell.
- Planification de compte sur 12 mois : élaborez des actions trimestrielles pour fidélisation, ROI et renouvellement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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