cours de compétences en résolution de problèmes
Maîtrisez la résolution de problèmes pratique pour les services B2B. Diagnostiquez la baisse de revenus, trouvez les causes racines, concevez des plans d'action sur 90 jours et stabilisez la fidélisation clients grâce à des outils data-driven immédiatement applicables par les leaders et managers.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours vous enseigne à diagnostiquer rapidement la baisse de revenus et le churn des clients, à identifier les causes racines internes et externes, et à transformer les données en décisions claires. Apprenez des cadres pratiques pour recueillir des preuves, prioriser, et élaborer des plans d'exécution sur 90 jours, puis concevez des initiatives concrètes pour améliorer les performances commerciales, la qualité de service, la fidélisation clients et l'engagement des équipes avec des résultats mesurables et traçables.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Diagnostiquer la baisse de revenus : lire rapidement les métriques B2B, churn et signaux de pipeline.
- Réaliser une analyse des causes racines : utiliser les 5 Pourquoi, arbres ISSUE et preuves clients.
- Concevoir des correctifs rapides : stabiliser revenus, renouvellements et satisfaction clients.
- Élaborer des plans d'action sur 90 jours : définir priorités, responsables, jalons et KPI.
- Optimiser ventes et livraison : resserrer pipeline, tarification, SLA et récupération de comptes.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos élèves
As suas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já recomendei vocês a outras pessoas...
Giulio CarloAluno de Marketing Digital
Eu gosto de como as lições são direto ao ponto e como eu consigo alterar capítulos e pular conteúdos que não preciso.
Mariana FerresAluna de Fotografia
Gosto do conteúdo e do modo de apresentação e transcrição de vídeos, o que acelera o processo!
Luciana AlvarengaAluna de Design de Unhas
A plataforma é rápida, simples de usar. A diversidade de conteúdo e os vídeos complementares ajudam muito no aprendizado.
Giulio CarloAluno de Engenharia de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF