Cours de gestion des conflits au travail
Maîtrisez la gestion des conflits en milieu professionnel pour les RH. Apprenez à diagnostiquer les causes racines, à médier des conversations difficiles, à concevoir des accords équitables et à mesurer l'impact avec des KPIs clairs pour renforcer la collaboration, la rétention et une culture d'équipe saine.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Ce cours sur la gestion des conflits au travail vous fournit des outils pratiques pour évaluer les conflits, mener des médiations structurées et guider des conversations difficiles avec assurance. Apprenez à préparer des sessions, gérer les émotions, reformuler les reproches, équilibrer la participation et établir des accords clairs à durée limitée. Explorez aussi les méthodes de suivi, l'engagement éthique des managers et les indicateurs d'impact pour des équipes plus saines et collaboratives.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Conception pratique de médiations : planifiez rapidement des sessions de conflit sûres et à fort impact.
- Facilitation avancée : désescaladez les tensions par des questions, reformulations et écoute active.
- Diagnostic des causes profondes : identifiez vite les facteurs systémiques ou interpersonnels.
- Rédaction d'accords : formulez des résolutions claires, comportementales et à échéance.
- Suivi d'impact : surveillez les accords via KPIs, sondages et points de contrôle structurés.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos élèves
Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et j'ai enfin l'opportunité de suivre divers sujets qui m'intéressent sans avoir besoin de changer de plateforme... je vous remercie pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandés à d'autres personnes...
Giulio CarloÉtudiant en Marketing Digital
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitres et passer le contenu dont je n'ai pas besoin.
Mariana FerresÉtudiante en Photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ce qui accélère le processus !
Luciana AlvarengaÉtudiante en Design d'Ongles
La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
André FelipeÉtudiant en Ingénierie de Prompt
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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