formation support informatique
Maîtrisez le support informatique réel : réparez les problèmes de performance Windows 10, VPN et imprimantes, accès Microsoft 365, et gestion des tickets. Construisez des listes de vérification de dépannage, des compétences en communication et une documentation qui maintiennent les utilisateurs productifs et les systèmes stables. Cette formation pratique couvre le diagnostic rapide, la résolution de pannes courantes et les meilleures pratiques pour un service client optimal.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide dans votre pays
Que vais-je apprendre ?
Cette formation en support informatique vous fournit des compétences pratiques et étape par étape pour résoudre les problèmes de performance de Windows 10, diagnostiquer les dysfonctionnements VPN et de connectivité à distance, et réparer rapidement les erreurs d'imprimantes et périphériques. Apprenez à trier efficacement les tickets, à communiquer avec les utilisateurs, à escalader les problèmes, ainsi qu'à dépanner les identités Microsoft 365, à interviewer efficacement et à documenter pour offrir un support fiable et efficace dans tout environnement.
Avantages d'Elevify
Développez des compétences
- Réparations performance Windows : diagnostiquez rapidement les PC lents avec les outils intégrés.
- VPN et accès distant : résolvez vite les problèmes d'authentification, DNS et client.
- Support imprimantes et périphériques : identifiez les pannes de pilotes, files d'attente et réseau.
- Identité Microsoft 365 : dépannage MFA, blocages et échecs de connexion.
- Ticketing pro IT : tri, documentation et communication claire en cycles courts.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez changer les chapitres et la charge de travail. Choisissez avec quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que disent nos étudiants
FAQs
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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