Cours d'agent de services aux passagers
Maîtrisez le check-in, les bagages, les surbooking, l'assistance PRM et les opérations à la porte avec ce Cours d'agent de services aux passagers. Gagnez en confiance pour gérer les rotations serrées, les cas complexes et les conflits passagers dans l'environnement aéronautique rapide d'aujourd'hui. Ce programme court et ciblé offre des outils pratiques, des scripts prêts à l'emploi, des flux de travail système et une sensibilisation réglementaire pour une performance en première ligne dans le monde réel.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Le Cours d'agent de services aux passagers vous fournit des outils pratiques pour gérer le check-in, les procédures à la porte, les règles bagages et les surbooking avec assurance. Apprenez à assister les PRM, les familles et les mineurs non accompagnés tout en équilibrant sécurité, ponctualité et service. Obtenez des scripts prêts à l'emploi, des flux de travail système et une conscience réglementaire dans un programme court et focalisé pour une performance en première ligne dans le monde réel.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise du check-in international : traitement rapide, précis et conforme aux règlements.
- Gestion des surbooking : décisions calmes de refus d'embarquement, scripts et solutions.
- Expertise bagages : règles, étiquetage et gestion des irrégularités avec un minimum de délais.
- Assistance PRM et familles : aide sûre et digne sous pression temporelle stricte.
- Contrôle des opérations à la porte : réassignation de sièges, changements d'avion et embarquement à l'heure.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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