Cours management aviation et hôtellerie
Maîtrisez le management en aviation et hôtellerie avec des outils pour améliorer l'expérience passager, gérer les perturbations, optimiser l'enregistrement et l'embarquement, diriger les équipes de première ligne et développer les routes tout en boostant la performance à l'heure, le NPS et l'efficacité opérationnelle. Ce cours offre des compétences pratiques pour une gestion efficace et des résultats mesurables dans un environnement dynamique.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours de management en aviation et hôtellerie vous fournit des outils pratiques pour améliorer la communication avec les passagers, fluidifier les files d'attente et optimiser l'enregistrement et l'embarquement. Apprenez à gérer les perturbations, concevoir des stratégies de récupération, suivre les KPI et créer des tableaux de bord de performance tout en soutenant le bien-être du personnel et la collaboration. Acquérir des compétences prêtes pour l'emploi afin de gérer la croissance, améliorer la qualité de service et générer des améliorations constantes et mesurables dans l'ensemble des opérations.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Contrôle des perturbations : appliquez des tactiques de récupération rapides pour protéger l'OTP et les revenus.
- Conception des files et embarquements : fluidifiez les flux pour réduire les temps d'attente et les correspondances manquées.
- Communication passager : rédigez des mises à jour claires et opportunes sur tous les canaux numériques.
- Maîtrise des métriques de service : suivez NPS, OTP et SLA pour des améliorations rapides.
- Leadership d'équipe : coachez le personnel de première ligne, gérez les conflits et renforcez la résilience.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF