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formation support client

formation support client
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada

Qu’est-ce que je vais apprendre ?

Cette formation en support client vous aide à fournir une assistance plus rapide, claire et professionnelle à chaque interaction. Apprenez à rédiger des scripts efficaces, des chats et des tickets, à prioriser plusieurs demandes, à rester calme sous pression, à suivre les procédures de sécurité et de vérification, à dépanner les problèmes courants de Windows et Chrome, et à gérer les incidents et pannes avec une communication et une documentation confiantes et précises.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Documentation professionnelle des appels : rédigez des tickets, chats et notes de suivi clairs rapidement.
  • Étiquette en centre d'appels : maîtrisez les salutations, le contrôle du ton et l'écoute active.
  • Dépannage pratique : résolvez les problèmes courants de Windows et Chrome étape par étape.
  • Triage des incidents : identifiez les pannes, priorisez les tickets et escaladez en toute confiance.
  • Support axé sur la sécurité : vérifiez les clients, protégez les données et enregistrez les contrôles correctement.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos élèves disent

Vos cours sont parfaits. J'ai acheté le forfait d'un an et, enfin, j'ai la chance de suivre plusieurs sujets qui m'intéressent sans devoir changer de plateforme... merci pour tout ce que vous faites, je vous ai déjà recommandé à d'autres personnes...
Giulio Carlo
Giulio CarloÉtudiant en marketing numérique
J'aime la façon dont les leçons vont droit au but et comment je peux changer de chapitre ou passer les contenus dont je n'ai pas besoin.
Mariana Ferres
Mariana FerresÉtudiante en photographie
J'aime le contenu et la façon dont les vidéos sont présentées et transcrites, ça accélère le processus!
Luciana Alvarenga
Luciana AlvarengaÉtudiante en stylisme d'ongles
La plateforme est rapide, facile à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup à l'apprentissage.
Giulio Carlo
Giulio CarloÉtudiant en ingénierie de prompt

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF