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Formation au service public

Formation au service public
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada

Qu’est-ce que je vais apprendre ?

Ce court cours pratique renforce votre capacité à fournir des services fiables et centrés sur le citoyen au quotidien. Apprenez les bases du droit indonésien du service public, des normes de service claires et des systèmes de files d'attente simples qui réduisent les temps d'attente. Pratiquez la gestion des plaintes, la communication en première ligne et le coaching du personnel, tout en utilisant des outils de retour, des KPI et des améliorations peu coûteuses pour des résultats continus et mesurables.

Avantages d’Elevify

Développez vos compétences

  • Maîtrise du service de première ligne : gérez les plaintes et les citoyens difficiles avec calme et étapes claires.
  • Optimisation des files d'attente et des espaces : concevez des files équitables et peu coûteuses ainsi que des zones d'attente.
  • Conception de normes de service : cartographiez les parcours citoyens et établissez des SLA clairs et légaux.
  • Retour d'expérience en actions : transformez enquêtes simples et plaintes en améliorations rapides.
  • Service public inclusif : servez les groupes vulnérables avec empathie et protocoles appropriés.

Résumé suggéré

Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.
Charge de travail : entre 4 et 360 heures

Ce que nos étudiants disent

Je viens d'être promu Conseiller en Renseignement du Système Pénitentiaire, et le cours d'Elevify a été crucial pour que je sois choisi.
EmersonEnquêteur de police
Le cours était essentiel pour répondre aux attentes de mon patron et de l'entreprise où je travaille.
SilviaInfirmière
Super cours. Beaucoup d'informations précieuses.
WiltonPompier civil

FAQ

Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?

Les cours ont-ils des certificats ?

Les cours sont-ils gratuits ?

Quelle est la charge de travail des cours ?

À quoi ressemblent les cours ?

Comment fonctionnent les cours ?

Quelle est la durée des cours ?

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?

Cours PDF