Cours de gestion des politiques
Maîtrisez la gestion des politiques pour les services publics. Apprenez à concevoir des politiques pour les plaintes des citoyens, à définir des rôles clairs et des normes de service, à suivre les cas avec les bons indicateurs, et à promouvoir l'amélioration continue dans une gestion publique transparente et responsable. Ce cours offre des outils pratiques pour une gouvernance efficace et accountable.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Le Cours de gestion des politiques vous fournit des outils pratiques pour concevoir, mettre en œuvre et améliorer des politiques claires et cohérentes pour les demandes et plaintes des citoyens. Apprenez à définir les rôles, la gouvernance et la responsabilité, à établir des normes de service, à créer des systèmes de suivi et de rapport, à respecter les règles légales et de confidentialité, à gérer le changement et les risques, et à utiliser les retours et les KPI pour favoriser l'amélioration continue des services.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Conception de la gouvernance des politiques : établissez des rôles clairs, des approbations et des parcours de responsabilité.
- Politique de plaintes des citoyens : rédigez rapidement des procédures justes, légales et transparentes.
- Cartographie des flux de service : créez des processus complets pour les demandes et plaintes.
- Suivi des cas et KPI : mettez en place des journaux, métriques et rapports pour les services publics.
- Mise en œuvre prête au changement : planifiez le déploiement, la formation et l'atténuation des risques.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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