Cours de gestion et de supervision des contrats administratifs
Maîtrisez la gestion et la supervision des contrats administratifs en gestion publique. Apprenez à définir des KPI, gérer les risques, traiter les plaintes, assurer la conformité et promouvoir l'amélioration continue pour des services publics transparents et efficaces.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours vous fournit des outils pratiques pour superviser les contrats de services avec assurance. Apprenez à interpréter les clauses contractuelles, définir les KPI et niveaux de service, concevoir des routines de suivi avec rapports clairs et traces d'audit. Renforcez la gestion des risques, l'alignement juridique et les structures de gouvernance, tout en améliorant les retours, le traitement des plaintes et l'amélioration continue des performances pour des services fiables et rentables.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Analyse des contrats : interprétez rapidement la portée, les KPI et les objectifs de valeur publique.
- Contrôle des risques : identifiez les risques juridiques, financiers et opérationnels et agissez vite.
- Supervision des performances : effectuez des inspections, suivez les KPI et appliquez les niveaux de service.
- Gestion de la conformité : appliquez les règles d'achat, les modifications et la documentation.
- Suivi centré sur le citoyen : recueillez les retours, traitez les plaintes, améliorez les services.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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