cours de service client en pharmacie
Développez vos compétences en service client en pharmacie avec des techniques éprouvées de communication, de désescalade et de triage. Apprenez à conseiller en toute sécurité, à gérer les plaintes avec assurance, à soutenir des patients diversifiés et à offrir des soins plus rapides et compatissants au comptoir de la pharmacie. Ce cours pratique vous prépare à exceller dans des environnements occupés tout en bâtissant la confiance des clients.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Améliorez vos compétences en service client grâce à un cours pratique axé sur la gestion des interactions difficiles, la résolution des plaintes et la communication claire avec des patients et aidants diversifiés. Apprenez la désescalade, le triage, la gestion du temps, les techniques de conseil sécuritaires et la communication professionnelle, puis élaborez un plan d'amélioration simple pour rendre chaque interaction efficace, respectueuse et constructive.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Désescalade en pharmacie : apaisez rapidement les patients en colère avec des scripts éprouvés.
- Conseil pour populations spéciales : adaptez-vous vite aux aînés, enfants et patients LEP.
- Conseil sécuritaire sur les médicaments : expliquez posologie, appareils et signaux d'alerte clairement.
- Triage en pharmacie occupée : priorisez les patients, gérez les attentes et réduisez le stress.
- Croissance professionnelle : utilisez rétroaction et réflexion pour booster vos compétences rapidement.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF