Cours de gestion touristique
Maîtrisez les opérations de visites urbaines avec ce Cours de gestion touristique. Apprenez les normes américaines, les SOP, les KPI, les outils technologiques et les flux de service pour améliorer la ponctualité, la satisfaction des clients, les avis et les réservations répétées dans votre entreprise de voyages et tourisme.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce Cours de gestion touristique vous enseigne à organiser des visites urbaines fluides et fiables grâce à des normes claires, une technologie intelligente et des SOP simples. Améliorez la ponctualité, la communication, les points de rencontre et la gestion des plaintes tout en suivant des KPI comme les départs à l'heure, la satisfaction et les recommandations. Avec des outils pratiques, des micro-formations et un plan étape par étape pour la prochaine saison, upgradez rapidement la qualité de service et boostez les avis clients.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Optimisation des opérations touristiques : concevoir des flux fluides avant, pendant et après les visites.
- Gestion des visites assistée par la technologie : utiliser CRM, GPS et automatisation pour les opérations quotidiennes.
- SOP de qualité de service : créer rapidement des listes de vérification, des passations et des normes de ponctualité.
- Maîtrise du retour des clients : concevoir des enquêtes, suivre les KPI et traiter les plaintes rapidement.
- Conception de service de visites urbaines : élaborer des points de rencontre clairs, des scripts et des consignes de sécurité.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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