formation chargé d'accueil touristique et de loisirs
Maîtrisez l'excellence à l'accueil pour stations et parcs naturels. Apprenez la réception des clients, les protocoles de sécurité et pour enfants, le soutien à l'accessibilité, la gestion des plaintes et une communication claire afin de procurer des expériences touristiques et de loisirs exceptionnelles à chaque visiteur.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce court cours pratique développe les compétences pour accueillir avec assurance les familles internationales, gérer les arrivées et départs en douceur, et coordonner efficacement les services de la station. Apprenez à appliquer les règles de sécurité, les protocoles centrés sur l'enfant, les besoins d'accessibilité, une signalétique claire, des informations écrites, et à traiter les plaintes avec un langage professionnel, de l'empathie et de l'organisation pour offrir une expérience client fiable et de haute qualité.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise des opérations en station : gérez arrivées, services et horaires en douceur.
- Compétences d'accueil des clients : recevez les familles, confirmez les réservations, expliquez les services rapidement.
- Expertise en accessibilité : soutenez les clients aux besoins spéciaux pour des séjours sûrs et adaptés.
- Protocoles de sécurité et garde d'enfants : appliquez les règles, gérez les risques, protégez les enfants.
- Tactiques de gestion des plaintes : désamorcez les problèmes et proposez des alternatives équitables.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF