formation réceptionniste hôtel de luxe
Maîtrisez les compétences d'accueil 5 étoiles pour hôtels de luxe : enregistrement VIP, vente incitative, solutions pour surbookings et communication impeccable avec les clients. Idéal pour les professionnels du voyage et du tourisme visant à offrir un service mondialement reconnu et à développer leur carrière en hôtellerie. Cette formation couvre la gestion des opérations front desk, la coordination interservices et les techniques pour fidéliser la clientèle haut de gamme.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La formation réceptionniste hôtel de luxe vous fournit des outils pratiques pour offrir un service d'accueil 5 étoiles impeccable dès le premier jour. Apprenez la gestion des VIP, les procédures d'enregistrement, la gestion des arrivées anticipées et l'attribution des chambres, ainsi que la coordination avec le ménage, le concierge et le personnel bagagiste. Maîtrisez la résolution des plaintes, la vente incitative éthique, la gestion des surbookings, et utilisez des scripts, e-mails et modèles prêts à l'emploi pour augmenter rapidement la satisfaction des clients et les revenus.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise de l'accueil luxe : offrez un service 5 étoiles de l'arrivée au départ.
- Coordination PMS et opérations : alignez chambres, ménage, concierge et bagagistes.
- Compétences en vente et revenus : proposez des surclassements, forfaits et expériences éthiquement.
- Excellence en communication client : gérez VIP, plaintes et e-mails avec aisance.
- Gestion surbookings et incidents : appliquez des solutions rapides et calmes pour retenir les clients.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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