formation réceptionniste hôtel
Maîtrisez les opérations d'accueil, les réservations, la facturation et la communication client pour gérer avec assurance le surbooking, les plaintes et les périodes chargées. Développez les compétences professionnelles de réceptionniste hôtelier recherchées par les employeurs en tourisme et voyages à travers le monde.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Renforcez vos compétences à l'accueil avec un cours pratique axé sur les étapes d'enregistrement et de départ, la gestion des réservations, les surclassements et les solutions pour surbooking. Apprenez une communication claire avec les clients, la résolution de plaintes et la récupération de service, ainsi que la facturation, les paiements et les dossiers d'entreprise. Améliorez la gestion du temps, le multitâche et la conduite professionnelle tout en maîtrisant les saisies PMS, les passations de relais et la coordination avec les principaux départements hôteliers.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise des réservations : gérez surbooking, surclassements et arrivées impromptues en toute confiance.
- Excellence à l'accueil : effectuez enregistrements, départs et attributions de chambres comme un pro.
- Compétences en facturation hôtelière : traitez paiements, dossiers, remboursements et audits avec précision.
- Tactiques de récupération de service : résolvez plaintes, nuisances sonores et clients difficiles rapidement.
- Communication professionnelle : coordonnez avec les équipes, enregistrez incidents et gérez les quarts chargés.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF