Cours de management hôtelier et d'hôtellerie
Maîtrisez le management hôtelier et les compétences en hôtellerie pour augmenter la satisfaction des clients, optimiser les opérations et accroître les revenus. Apprenez la conception de services, le leadership d'équipes, les métriques de performance et la gestion des revenus adaptés à l'industrie actuelle du voyage et du tourisme. Ce cours fournit des outils pratiques pour gérer efficacement des établissements centrés sur les clients, en couvrant réception, ménage, restauration et spa.
de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Le Cours de management hôtelier et d'hôtellerie vous fournit des outils pratiques pour gérer efficacement des établissements centrés sur les clients. Apprenez à optimiser réception, ménage, restauration-boissons et opérations spa, concevez des parcours clients exceptionnels et appliquez les compétences en hôtellerie avec assurance. Suivez les performances via les indicateurs clés hôteliers, utilisez les retours pour des améliorations, gérez les risques et appliquez des tactiques de revenus qui boostent les résultats sans compromettre la qualité de service.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise des opérations hôtelières : optimisez chambres, restauration, spa et réception en quelques semaines.
- Conception du parcours client : créez des expériences 4 étoiles de l'arrivée à la fin du séjour.
- Contrôle des revenus et KPI : augmentez ADR, RevPAR et avis avec des tactiques simples.
- Compétences en leadership d'équipes : motivez les équipes, animez les briefings et boostez la qualité de service.
- Analyse du marché hôtelier : interprétez les données STR, benchmarks et tendances pour des gains rapides.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF