formation accueil hôtellerie
Maîtrisez les compétences d'accueil à l'hôtel pour le tourisme : enregistrement professionnel, communication client, gestion des plaintes, récupération de surbooking, conseils locaux et outils de multitâche. Offrez un service confiant et soigné aux clients internationaux à chaque vacation.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La Formation accueil en hôtellerie vous fournit des compétences pratiques et immédiatement utilisables pour gérer les enregistrements, la communication avec les clients et les opérations quotidiennes à l'accueil avec assurance. Apprenez des phrases précises en anglais pour les salutations, la résolution de problèmes et la gestion des plaintes, ainsi que des outils pour l'utilisation des PMS, la résolution de surbooking, les recommandations locales, le multitâche et la gestion du temps afin que chaque arrivée et séjour des clients soit fluide, professionnel et bien organisé.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Maîtrise professionnelle de l'enregistrement : arrivées rapides, polies et conformes.
- Résolution de conflits clients : scripts calmes en anglais pour désamorcer et récupérer le service.
- Opérations à l'accueil : PMS, statut des chambres et procédures pour un flux quotidien fluide.
- Conseils d'expert local : indications claires, astuces de sécurité et suggestions personnalisées.
- Multitâche à l'accueil : prioriser les clients, gérer les files et rester maître de la situation.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF