formation hôtellerie de luxe
Maîtrisez l'hôtellerie de luxe pour les voyageurs et touristes d'aujourd'hui. Apprenez la chorégraphie des arrivées VIP, la personnalisation en chambre, l'adaptation F&B et spa, la cartographie du parcours client et les outils de récupération de service pour rehausser la satisfaction, la fidélité et les revenus.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La Formation en Hôtellerie de Luxe vous enseigne comment offrir un service raffiné et personnalisé, de l'arrivée avant le séjour jusqu'au départ. Apprenez des outils pratiques pour la formation du personnel, les briefings VIP, les détails en chambre, la personnalisation F&B et spa, la cartographie du parcours client et l'intégration technologique. Maîtrisez la récupération de service de luxe, protégez les données des clients et mettez en œuvre des SOP claires pour booster satisfaction, avis et revenus rapidement.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Conception du parcours client de luxe : cartographiez, affinez et élevez chaque point de contact.
- Création de séjours personnalisés : adaptez chambres, F&B, spa et activités à partir des données clients.
- Maîtrise des arrivées et enregistrements VIP : orchestrez des accueils fluides et mémorables.
- Récupération de service pour clients de luxe : résolvez les incidents avec empathie et rentabilité.
- Données clients et technologies en hôtellerie : utilisez PMS, CRM et règles de confidentialité pour personnaliser.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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