formation agent de réservation
Maîtrisez le rôle d'agent de réservation dans le voyage et le tourisme : recherchez les options ferroviaires, comparez tarifs et classes, élaborez des itinéraires clairs, gérez les changements et rédigez des e-mails professionnels pour le client sur les trajets interurbains clés comme New York–Washington et autres routes ferroviaires principales aux États-Unis. Ce cours développe des compétences essentielles pour exceller dans la gestion précise et efficace des réservations de train.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Le cours Agent de Réservation vous fournit des compétences pratiques pour rechercher les options de train interurbain aux États-Unis, comparer les opérateurs, horaires et classes de service, et élaborer des propositions claires pour des trajets aller-retour comme New York–Washington. Apprenez à interpréter les e-mails clients, poser des questions de clarification ciblées, documenter les réservations avec précision, expliquer les règles de tarifs, gérer les modifications et reprises de réservation, et rédiger des confirmations professionnelles prêtes pour le client à chaque fois.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Analyse des besoins clients : décoder rapidement les e-mails de voyage en demandes ferroviaires claires.
- Maîtrise de la recherche ferroviaire : comparer routes de train américaines, horaires, classes et tarifs.
- Élaboration d'options : créer des itinéraires ferroviaires aller-retour avec arbitrages intelligents prix-temps.
- Conseil averti sur politiques : expliquer règles de tarifs, changements, remboursements et délais de réservation.
- Communication e-mail professionnelle : rédiger confirmations nettes, modifications et offres de reprise de réservation.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
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