Cours d'agent en télécommunications
Maîtrisez les bases du marché des télécoms, les besoins clients et les scripts de vente pour devenir un agent en télécommunications performant. Apprenez à expliquer clairement les forfaits, gérer les problèmes de facturation, booster les conversions et fournir un soutien client confiant et conforme.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
Ce cours vous fournit des compétences pratiques pour gérer avec assurance les appels clients réels, des litiges de facturation et questions sur les forfaits budgétaires aux besoins de télétravail et conception de forfaits groupés. Apprenez des scripts clairs, l'évaluation des besoins, le conditionnement des offres, les règles légales et de facturation de base, ainsi que les indicateurs de performance clés pour résoudre les problèmes plus rapidement, augmenter les ventes et offrir une expérience plus fluide et fiable à chaque compte géré.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Conception de forfaits télécom : créez des offres mobiles et internet maison claires et rentables.
- Scripting de scénarios clients : gérez rapidement les appels sur facturation, budget et télétravail.
- Vente basée sur les besoins : évaluez l'usage, associez les forfaits et concluez des contrats télécoms à haute valeur.
- Bases de recherche de marché : comparez les offres concurrentes et mettez à jour les scripts en minutes.
- Excellence opérationnelle : gérez activations, escalades et KPI avec assurance.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
Cours PDF