formation technicien support informatique
Maîtrisez le support informatique réel : diagnostiquez les performances Windows, corrigez les problèmes Wi-Fi et réseau, résolvez les dysfonctionnements de fichiers et serveurs d'impression, utilisez des commandes de dépannage puissantes, et affinez la documentation et la communication pour gérer les incidents en toute confiance. Cette formation pratique couvre le diagnostic Windows, les réseaux, le support à distance, le triage et la documentation pour un support efficace.

de 4 à 360h de charge de travail flexible
certificat valide au Canada
Qu’est-ce que je vais apprendre ?
La formation Technicien Support Informatique vous fournit des compétences pratiques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance Windows, les pannes de partage de fichiers, les dysfonctionnements Wi-Fi et réseau local, ainsi que les erreurs d'imprimante à l'aide d'outils en ligne de commande réels et de vérifications éprouvées. Vous apprenez également la résolution à distance, la documentation claire, le triage intelligent des incidents et des modèles de communication pour résoudre les problèmes plus rapidement et offrir un support fiable et cohérent.
Avantages d’Elevify
Développez vos compétences
- Dépannage Windows : corrigez rapidement le partage de fichiers, les imprimantes et les ralentissements du bureau.
- Diagnostic réseau : utilisez ping, tracert et outils Wi-Fi pour résoudre les pannes en un rien de temps.
- Support à distance : appliquez RDP et outils en ligne de commande pour une assistance sécurisée et rapide.
- Triage des incidents : priorisez les tickets selon l'impact, l'urgence et les règles basées sur les SLA.
- Documentation IT : rédigez des tickets clairs, des runbooks et des rapports post-incident.
Résumé suggéré
Avant de commencer, vous pouvez modifier les chapitres et la charge de travail. Choisissez par quel chapitre commencer. Ajoutez ou retirez des chapitres. Augmentez ou diminuez la charge de travail du cours.Ce que nos étudiants disent
FAQ
Qui est Elevify ? Comment ça fonctionne ?
Les cours ont-ils des certificats ?
Les cours sont-ils gratuits ?
Quelle est la charge de travail des cours ?
À quoi ressemblent les cours ?
Comment fonctionnent les cours ?
Quelle est la durée des cours ?
Quel est le coût ou le prix des cours ?
Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne ?
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